为改善人民群众就医感受，提升市直医疗机构的服务水平，常德市卫生健康委员会今年在市直医疗机构开展"优化流程、细化服务、柔化管理、净化环境"的活动。7月26日上午，市人民政府副市长周代惠一行莅临常德一医，就“四化”活动开展情况进行调研。

　　调研组一行首先来到门诊大楼1楼大厅，实地察看一站式便民服务中心、住院准备中心及老年患者服务站，了解了常德一医开展的一系列利民惠民服务举措。

　　在急救妇儿大楼14楼儿科二病区，调研组一行在病房的一站式结算服务台前了解了便民结算服务，参观了医护人员办公室、值班室和休息室。

　　在急救妇儿大楼6楼儿童保健中心，调研组一行观摩了多个专科特色门诊、儿童早期促进训练项目。

　　周代惠认真听取了工作人员的详细介绍并进行了细致询问，对常德一医提升服务质量、改善患者就医体验、增强员工幸福感的各项举措给予了充分肯定。

　　常德一医始终坚持以患者满意为导向，严格对照“四化”服务要求创新思路、整章建制、狠抓落实，提升医疗服务质量，在破解人民群众看病就医的“急难愁盼”问题方面取得了显著成效。接下来，常德一医将持续开展“四化”服务工作，在现阶段基础上将工作开展得更深入、更细化、更有力度，进一步推进卓越服务，提升群众看病就医获得感和满意度。

　　市政府副秘书长喻文飞，市卫健委党组书记、主任李芳，市医保局党组书记、局长刘德平，市第一中医医院、湘雅常德医院、市二医院、市妇幼保健院、常德职业技术学院附属第一医院、市四医院主要负责人及相关科室负责人陪同调研。